Arnaques internet : comment les reconnaître et se protéger

Chaque semaine, je croise des gens autour de Nogaro qui se sont fait avoir par une arnaque en ligne — ou qui ont failli. Un faux mail de la banque, un SMS bizarre, une fenêtre qui dit “votre PC est infecté”… Les arnaques sont de plus en plus crédibles, et personne n’est à l’abri.

Voici les 5 arnaques les plus courantes que je vois chez mes clients, et comment les repérer avant qu’il ne soit trop tard.

1. Le faux mail de la banque (phishing)

C’est la plus classique. Vous recevez un mail qui ressemble à celui de votre banque, de La Poste, d’Ameli ou des impôts. Le message vous demande de “confirmer vos informations” ou vous dit que votre “compte va être bloqué”.

Comment le repérer :

• L’adresse de l’expéditeur est bizarre (genre service-client@banque-secure-fr.com au lieu de @banquepostale.fr)
• Il y a des fautes d’orthographe ou des tournures maladroites
• Le mail vous demande de cliquer sur un lien pour “vérifier” quelque chose
• Il y a un sentiment d’urgence : “sous 24h”, “immédiatement”

Ce que vous faites : ne cliquez sur rien. Allez directement sur le site de votre banque en tapant l’adresse vous-même dans le navigateur. Si vous avez un doute, appelez votre banque.

2. L’arnaque au faux support technique

Une fenêtre apparaît sur votre écran avec un message alarmant : “VOTRE ORDINATEUR EST INFECTÉ — APPELEZ IMMÉDIATEMENT LE 01 XX XX XX XX”. Parfois, l’écran se bloque et un son strident se met en route.

La réalité : c’est une simple page web qui simule un problème. Votre PC n’est pas infecté. Si vous appelez le numéro, on vous demandera de payer 200-400 € pour un “nettoyage” qui n’en est pas un.

Ce que vous faites :

1. Ne paniquez pas et n’appelez surtout pas le numéro
2. Appuyez sur Alt + F4 pour fermer la fenêtre
3. Si ça ne marche pas, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr → Gestionnaire de tâches → Fermez le navigateur
4. En dernier recours, maintenez le bouton d’alimentation 10 secondes pour éteindre le PC

Si votre PC est réellement lent, c’est un autre problème — mais ça ne se manifeste jamais par une fenêtre pop-up avec un numéro de téléphone.

3. Le SMS de livraison frauduleux

“Votre colis n’a pas pu être livré. Cliquez ici pour reprogrammer la livraison” avec un lien vers un site qui ressemble à La Poste ou Chronopost.

Comment le repérer :

• Vous n’attendez aucun colis
• Le lien ne va pas vers laposte.fr ou chronopost.fr mais vers un site bizarre
• On vous demande de payer des “frais de relivraison” (La Poste ne fait jamais ça par SMS)

Ce que vous faites : supprimez le SMS. Si vous attendez vraiment un colis, allez directement sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.

4. L’arnaque à la vignette Crit’Air / carte Vitale

Vous recevez un mail ou un SMS vous disant que votre vignette Crit’Air est “expirée” ou que vous devez “renouveler votre carte Vitale en ligne”. Le lien mène à un site qui ressemble au vrai, avec un formulaire qui vous demande votre numéro de carte bancaire.

La réalité :

• La vignette Crit’Air ne se renouvelle que sur le site officiel : certificat-air.gouv.fr
• La carte Vitale ne se renouvelle jamais par mail ou SMS — c’est toujours en agence CPAM
• Le prix officiel de la vignette Crit’Air est de 3,72 € — si on vous demande plus, c’est une arnaque

Ce que vous faites : ne cliquez pas. Allez directement sur le site officiel si vous avez besoin de faire quelque chose.

5. Les faux sites de vente en ligne

Un site propose des produits à prix imbattables : iPhone à 200 €, aspirateur Dyson à 80 €, baskets Nike à 30 €. Le site est bien fait, avec des photos professionnelles. Vous payez par carte… et vous ne recevez jamais rien.

Comment le repérer :

• Les prix sont trop beaux pour être vrais
• Le site a été créé récemment
• Il n’y a pas de mentions légales, ou elles sont copiées d’un autre site
• Les avis clients sont tous 5 étoiles avec des noms génériques
• Le paiement ne passe pas par un système sécurisé connu (PayPal, 3D Secure)

Ce que vous faites : achetez sur des sites connus (Amazon, Fnac, Cdiscount, Leboncoin avec paiement sécurisé). Si c’est un site que vous ne connaissez pas, cherchez “[nom du site] arnaque” sur Google avant d’acheter.

Les bons réflexes au quotidien

• Ne donnez jamais votre mot de passe, votre numéro de carte bancaire ou votre code par téléphone ou par mail
• Activez la double authentification sur vos comptes importants (banque, mail, réseaux sociaux)
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe comme Bitwarden (gratuit, open source, excellent) — il génère et retient des mots de passe forts à votre place
• Installez un bloqueur de pubs dans votre navigateur : uBlock Origin sur Firefox ou Chrome filtre la grande majorité des sites frauduleux avant même que vous vous en rendiez compte
• Préférez Firefox à Chrome pour la navigation quotidienne — les protections contre le pistage et le phishing y sont plus strictes par défaut
• Mettez à jour votre PC et votre téléphone régulièrement — les mises à jour corrigent des failles de sécurité exploitées par les arnaques
• En cas de doute, ne cliquez pas et demandez à quelqu’un de confiance

Sur un Wi-Fi mal sécurisé, les risques sont décuplés — si votre réseau n’a pas de mot de passe fort ou utilise un protocole de sécurité obsolète (WEP), c’est une porte d’entrée supplémentaire pour les intrus.

Ce que je vois chez mes clients dans le Gers

À Nogaro, Éauze, Vic-Fezensac et dans les villages autour, les arnaques les plus fréquentes que je vois sont le faux support technique (la fenêtre qui bloque le PC) et les SMS de la CPAM ou des impôts. Souvent, les personnes concernées n’ont pas osé appeler un proche pour demander — et ont fini par appeler le numéro frauduleux.

La règle d’or : si vous avez un doute, appelez quelqu’un de confiance avant d’appeler le numéro affiché à l’écran. Ce numéro, c’est exactement ce que les arnaqueurs veulent que vous fassiez.

Vous vous êtes fait avoir ?

Pas de honte à avoir. Ça arrive à tout le monde, y compris à des gens très à l’aise avec l’informatique.

Ce que vous faites immédiatement :

1. Si vous avez donné vos coordonnées bancaires : appelez votre banque pour faire opposition
2. Changez les mots de passe des comptes concernés
3. Signalez l’arnaque sur signal-arnaques.com ou internet-signalement.gouv.fr

Si vous voulez un coup de main pour sécuriser votre PC, installer un bon antivirus et apprendre les bons réflexes, je propose de l’aide & formation à domicile à 42 €/h net. Je me déplace à domicile autour de Nogaro, Aire-sur-l’Adour, Condom et dans tout le Gers et les Landes.

Questions fréquentes

Comment savoir si un mail est une arnaque ?

Regardez l’adresse complète de l’expéditeur (pas juste le nom affiché), vérifiez s’il y a des fautes, et méfiez-vous de tout mail qui vous demande de cliquer sur un lien pour “vérifier” quelque chose. En cas de doute, allez directement sur le site officiel en tapant l’adresse vous-même.

Que faire si j’ai cliqué sur un lien frauduleux ?

Ne rentrez aucune information (identifiant, mot de passe, numéro de carte). Fermez immédiatement l’onglet. Lancez un scan antivirus (Windows Sécurité → Analyse rapide). Si vous avez quand même rentré des informations bancaires, appelez votre banque immédiatement pour faire opposition.

Quel antivirus gratuit installer pour se protéger ?

Windows Defender (intégré à Windows) suffit pour la grande majorité des usages. Si vous voulez une protection supplémentaire, Bitdefender Free ou Kaspersky Free sont d’excellentes options gratuites. J’ai écrit un guide complet sur les antivirus gratuits pour vous aider à choisir.

Est-ce que les arnaques par SMS sont vraiment dangereuses ?

Oui, si vous cliquez sur le lien. Un simple SMS ne peut pas infecter votre téléphone — c’est votre action (cliquer puis entrer des informations) qui pose problème. La règle : ne cliquez jamais sur un lien SMS inattendu, même si ça ressemble à un message officiel.

Pour aller plus loin :

• Cybermalveillance.gouv.fr — le service public officiel d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance
• CNIL — Détecter un message de phishing

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Je me déplace à domicile autour de Nogaro, dans le Gers et les Landes. Voir ma zone d’intervention — Tarifs.