Arnaques internet : comment les reconnaître et se protéger

Chaque semaine, je croise des gens autour de Nogaro qui se sont fait avoir par une arnaque en ligne — ou qui ont failli. Un faux mail de la banque, un SMS bizarre, une fenêtre qui dit “votre PC est infecté”… Les arnaques sont de plus en plus crédibles, et personne n’est à l’abri.

Voici les 5 arnaques les plus courantes que je vois chez mes clients, et comment les repérer avant qu’il ne soit trop tard.

1. Le faux mail de la banque (phishing)

C’est la plus classique. Tu reçois un mail qui ressemble à celui de ta banque, de La Poste, d’Ameli ou des impôts. Le message te demande de “confirmer tes informations” ou te dit que ton “compte va être bloqué”.

Comment le repérer :

• L’adresse de l’expéditeur est bizarre (genre service-client@banque-secure-fr.com au lieu de @banquepostale.fr)
• Il y a des fautes d’orthographe ou des tournures maladroites
• Le mail te demande de cliquer sur un lien pour “vérifier” quelque chose
• Il y a un sentiment d’urgence : “sous 24h”, “immédiatement”

Ce que tu fais : ne clique sur rien. Va directement sur le site de ta banque en tapant l’adresse toi-même dans le navigateur. Si tu as un doute, appelle ta banque.

2. L’arnaque au faux support technique

Une fenêtre apparaît sur ton écran avec un message alarmant : “VOTRE ORDINATEUR EST INFECTÉ — APPELEZ IMMÉDIATEMENT LE 01 XX XX XX XX”. Parfois, l’écran se bloque et un son strident se met en route.

La réalité : c’est une simple page web qui simule un problème. Ton PC n’est pas infecté. Si tu appelles le numéro, on te demandera de payer 200-400 € pour un “nettoyage” qui n’en est pas un.

Ce que tu fais :

1. Ne panique pas et n’appelle surtout pas le numéro
2. Appuie sur Alt + F4 pour fermer la fenêtre
3. Si ça ne marche pas, appuie sur Ctrl + Alt + Suppr → Gestionnaire de tâches → Ferme le navigateur
4. En dernier recours, maintiens le bouton d’alimentation 10 secondes pour éteindre le PC

Si ton PC est réellement lent, c’est un autre problème — mais ça ne se manifeste jamais par une fenêtre pop-up avec un numéro de téléphone.

3. Le SMS de livraison frauduleux

“Votre colis n’a pas pu être livré. Cliquez ici pour reprogrammer la livraison” avec un lien vers un site qui ressemble à La Poste ou Chronopost.

Comment le repérer :

• Tu n’attends aucun colis
• Le lien ne va pas vers laposte.fr ou chronopost.fr mais vers un site bizarre
• On te demande de payer des “frais de relivraison” (La Poste ne fait jamais ça par SMS)

Ce que tu fais : supprime le SMS. Si tu attends vraiment un colis, va directement sur le site du transporteur avec ton numéro de suivi.

4. L’arnaque à la vignette Crit’Air / carte Vitale

Tu reçois un mail ou un SMS te disant que ta vignette Crit’Air est “expirée” ou que tu dois “renouveler ta carte Vitale en ligne”. Le lien mène à un site qui ressemble au vrai, avec un formulaire qui te demande ton numéro de carte bancaire.

La réalité :

• La vignette Crit’Air ne se renouvelle que sur le site officiel : certificat-air.gouv.fr
• La carte Vitale ne se renouvelle jamais par mail ou SMS — c’est toujours en agence CPAM
• Le prix officiel de la vignette Crit’Air est de 3,72 € — si on te demande plus, c’est une arnaque

Ce que tu fais : ne clique pas. Va directement sur le site officiel si tu as besoin de faire quelque chose.

5. Les faux sites de vente en ligne

Un site propose des produits à prix imbattables : iPhone à 200 €, aspirateur Dyson à 80 €, baskets Nike à 30 €. Le site est bien fait, avec des photos professionnelles. Tu payes par carte… et tu ne reçois jamais rien.

Comment le repérer :

• Les prix sont trop beaux pour être vrais
• Le site a été créé récemment
• Il n’y a pas de mentions légales, ou elles sont copiées d’un autre site
• Les avis clients sont tous 5 étoiles avec des noms génériques
• Le paiement ne passe pas par un système sécurisé connu (PayPal, 3D Secure)

Ce que tu fais : achète sur des sites connus (Amazon, Fnac, Cdiscount, Leboncoin avec paiement sécurisé). Si c’est un site que tu ne connais pas, cherche “[nom du site] arnaque” sur Google avant d’acheter.

Les bons réflexes au quotidien

• Ne donne jamais ton mot de passe, ton numéro de carte bancaire ou ton code par téléphone ou par mail
• Active la double authentification sur tes comptes importants (banque, mail, réseaux sociaux)
• Utilise un gestionnaire de mots de passe comme Bitwarden (gratuit, open source, excellent) — il génère et retient des mots de passe forts à ta place
• Installe un bloqueur de pubs dans ton navigateur : uBlock Origin sur Firefox ou Chrome filtre la grande majorité des sites frauduleux avant même que tu t’en rendes compte
• Préfère Firefox à Chrome pour la navigation quotidienne — les protections contre le pistage et le phishing y sont plus strictes par défaut
• Mets à jour ton PC et ton téléphone régulièrement — les mises à jour corrigent des failles de sécurité exploitées par les arnaques
• En cas de doute, ne clique pas et demande à quelqu’un de confiance

Sur un Wi-Fi mal sécurisé, les risques sont décuplés — si ton réseau n’a pas de mot de passe fort ou utilise un protocole de sécurité obsolète (WEP), c’est une porte d’entrée supplémentaire pour les intrus.

Ce que je vois chez mes clients dans le Gers

À Nogaro, Éauze, Vic-Fezensac et dans les villages autour, les arnaques les plus fréquentes que je vois sont le faux support technique (la fenêtre qui bloque le PC) et les SMS de la CPAM ou des impôts. Souvent, les personnes concernées n’ont pas osé appeler un proche pour demander — et ont fini par appeler le numéro frauduleux.

La règle d’or : si tu as un doute, appelle quelqu’un de confiance avant d’appeler le numéro affiché à l’écran. Ce numéro, c’est exactement ce que les arnaqueurs veulent que tu fasses.

Tu t’es fait avoir ?

Pas de honte à avoir. Ça arrive à tout le monde, y compris à des gens très à l’aise avec l’informatique.

Ce que tu fais immédiatement :

1. Si tu as donné tes coordonnées bancaires : appelle ta banque pour faire opposition
2. Change les mots de passe des comptes concernés
3. Signale l’arnaque sur signal-arnaques.com ou internet-signalement.gouv.fr

Si tu veux un coup de main pour sécuriser ton PC, installer un bon antivirus et apprendre les bons réflexes, je propose du coaching numérique à 35 €/h. Je me déplace à domicile autour de Nogaro, Aire-sur-l’Adour, Condom et dans tout le Gers et les Landes.

Questions fréquentes

Comment savoir si un mail est une arnaque ?

Regarde l’adresse complète de l’expéditeur (pas juste le nom affiché), vérifie s’il y a des fautes, et méfie-toi de tout mail qui te demande de cliquer sur un lien pour “vérifier” quelque chose. En cas de doute, va directement sur le site officiel en tapant l’adresse toi-même.

Que faire si j’ai cliqué sur un lien frauduleux ?

Ne rentre aucune information (identifiant, mot de passe, numéro de carte). Ferme immédiatement l’onglet. Lance un scan antivirus (Windows Sécurité → Analyse rapide). Si tu as quand même rentré des informations bancaires, appelle ta banque immédiatement pour faire opposition.

Quel antivirus gratuit installer pour se protéger ?

Windows Defender (intégré à Windows) suffit pour la grande majorité des usages. Si tu veux une protection supplémentaire, Bitdefender Free ou Kaspersky Free sont d’excellentes options gratuites. J’ai écrit un guide complet sur les antivirus gratuits pour t’aider à choisir.

Est-ce que les arnaques par SMS sont vraiment dangereuses ?

Oui, si tu cliques sur le lien. Un simple SMS ne peut pas infecter ton téléphone — c’est ton action (cliquer puis entrer des informations) qui pose problème. La règle : ne clique jamais sur un lien SMS inattendu, même si ça ressemble à un message officiel.

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Je me déplace à domicile autour de Nogaro, dans le Gers et les Landes. Voir ma zone d’intervention — Tarifs.